Какая минимальная и максимальная сумма кредита?
Торговая марка «Еврокредит» предоставляет наличные кредиты на сумму от 500 до 2 000 гривен, максимальным сроком на 24 месяца.

Где можно оформить кредит?
Чтобы узнать о ближайшем Пункте оформления кредитов ТМ «Еврокредит» Вам следует позвонить по телефону бесплатной «горячей» линии 8-800-50-700-10. Адреса пунктов оформления наличных кредитов также находятся в разделе «Контакты».

Когда и где платить кредит?
Оплата кредита проводится ежемесячно не позднее даты, указанной в п. 2.1. Вашего договора. Для этого Вам необходимо посетить ближайшее отделение любого банка или другого финансового учреждения, которое предоставляет такую услугу на всей территории Украины.

Помните! Во избежание просрочки старайтесь платить ежемесячный платеж за несколько дней до конечной даты, указанной в договоре, поскольку период между  датой оплаты и датой зачисления денег  на Ваш счет может составлять несколько дней.

Сколько и как платить кредит?
Сумма ежемесячного платежа по кредиту должна быть не меньше, чем указанная п. 2.1. Вашего договора.
Для оплаты кредита Вам необходимо иметь при себе квитанцию об оплате кредита, которую Вы получили во время оформления кредита. В квитанции Вы должны указать только сумму платежа.
Если Вы являетесь владельцем другого банковского счета, Вы также можете погашать кредит безналичным переводом средств.
Также Вы можете погасить кредит, обратившись к консультанту в пункт оформления кредитов, у которого Вы получили карточку, и оформить соответствующее заявление.

Помните! Вы  можете платить большую сумму для ежемесячной оплаты кредита или погасить кредит досрочно без начисления штрафных санкций за досрочное погашение кредита. Не забывайте сохранять все оплаченные квитанции на протяжении 3 лет после осуществления платежа.

Какие документы необходимые для оплаты кредита?
Для оплаты кредита Вам необходимо иметь при себе лишь квитанцию на оплату кредита, которую Вы получили во время оформления кредита.

Помните! В случае потери квитанции Вам следует обратиться в пункт оформления кредитов, где Вы оформили кредит и получить новые квитанции.

Как узнать об остатке по кредиту?
На протяжении всего срока  нашего сотрудничества Вы можете узнать остаток по кредиту, позвонив по номеру бесплатной «горячей» линии 8-800-50-700-10.

Помните! Наш Контакт - Центр работает с 8.00 до 23.00  без перерывов и выходных дней.

Как произвести конечный платеж по кредиту?
Перед оплатой конечного платежа по кредиту Вам необходимо позвонить по телефону бесплатной «горячей» линии 8-800-50-700-10 и указать номер Вашего договора. Наш оператор назовет Вам точную сумму конечного платежа, который необходимо оплатить.

Помните! Чтобы  убедиться в полном погашении кредита, через несколько дней после оплаты конечного платежа, позвоните по телефону бесплатной «горячей» линии 8-800-50-700-10 и убедитесь в этом.

Как возвратить лишне оплаченные средства?
Если Вы оплатили средства более, чем было нужно для окончательного погашения кредита, обратитесь в пункт оформления кредитов, где оформляли кредит, и заполните заявление о возвращении лишнее перечисленных средств. С собой Вам необходимо иметь все копии квитанций о погашении кредита.

Начисляются ли штрафы за несвоевременную уплату кредита?
Если Вы не платили кредит свыше 7 календарных дней от конечной даты ежемесячных выплат, оплачивается неустойка в сумме указанной в п.п. 2.15 и 2.6. за каждый случай просрочки.

Помните! Чтобы Вы не теряли собственных средств, рекомендуем Вам своевременно погашать  кредит.

Что такое ПИН-код?
Вместе с карточкой Вы получили ПИН-код к ней - персональный идентификационный номер Вашей карточки.  Он необходим для использовании карточки в банкоматах или ПОС-терминалах. Комбинацию цифр ПИН-кода следует вводить после появления соответствующей надписи на дисплее определенного устройства.

Помните! Чтобы предотвратить несанкционированное использование Вашей карточки не сохраняйте ПИН-код вместе с карточкой и не записывайте его на карточке

Какую минимальную и  максимальную суммы можно получить в банкомате?
Минимальная сумма не может быть меньшей, чем минимальный номинал загруженных в банкомат купюр. В таком случае нужно выбрать сумму, которая есть кратной минимальному номиналу загруженных купюр, как правило, это 10 гривен.

Помните! Максимальное количество купюр, которые может выдать банкомат за одну операцию, равняется 40. Поэтому, если Вы захотели снять большую сумму денег, такую сумму нужно снимать двумя или больше операциями.

Что делать, когда банкоматом выдана неправильная сумма?
Когда банкомат выдал неверную сумму денег, следует обратиться в банк, которому принадлежит банкомат и предоставить заявление в произвольной форме на обжалование операции с описанием обстоятельств ее проводки с ксерокопией чека банкомата (при его наличии). Через определенное время средства будут возвращены на Ваш счет.

Что делать, когда банкомат изъял карточку?
Если банкомат изъял Вашу карточку через технический сбой работы банкомата, неверное введение ПИН-кода или когда Вы не забрали карточку с картоприемника, Вам необходимо обратиться в банк, которому принадлежит банкомат с объяснением обстоятельств изъятия и просьбой вернуть карточку или позвонить по телефону 8-800-50-700-10 и сообщить о всех обстоятельствах, связанных с изъятием карточки и получить инструкции относительно дальнейших действий. Вы также можете обратиться к консультанту в пункт оформления кредитов, у которого Вы получили карточку.

Что делать, когда утрачена или украдена карточка?
При похищении или утере карточки, или в случае, если постороннему лицу стал известен Ваш ПИН-код, нужно немедленно сообщить об этом, и средства на ней станут недоступными посторонним лицам
После устного телефонного сообщения о потере или краже карточки Вы должны подать письменное заявление на протяжении 3 (трех) рабочих дней в пункт оформления кредитов, где Вы получили карточку, и через определенное время Вы получите новую карточку.
Такие  действия также распространяются в случае невозможности использования карточки через ее повреждение или несоответствие физических параметров.

Как безопасно пользоваться карточкой?
Чтобы предотвратить несанкционированное использование карточки и потерю Ваших денег, Вы должны соблюдать несколько простых правил:
- при получении карточки поставить с ее оборотной стороны свою подпись;
- после получения новой карточки проверить ее трудоспособность в банкомате;
- не разглашать никому, в том числе членам собственной семьи, номер карточки, ПИН-код и пароль;
- помнить номер карточки на случай обращения относительно блокирования карточки;
- не сохранять ПИН-код вместе с карточкой, не записывать его на карточке;
- не сохранять карточку в кошельке, чтобы избежать ее кражу вместе с кошельком;
- не предоставлять карточку для использования другим лицам;
- осторожно вести себя с карточкой: не прикладывать к ней физических усилий, не гнуть ее, и т.п.;
- не подвергать карточку воздействию электромагнитного излучения (не держать ее рядом с мобильными телефонами, магнитами, бытовой, видео-аудиотехникой и т.п.), влиянию высоких температур и агрессивных сред;
- немедленно сообщать о потере или краже карточки;
- при проводке кассиром операции с использованием карточки держать ее в поле своего зрения, чтобы контролировать действия кассира относительно проводки повторных операций или других несанкционированных Вами действий;
- подписывать только верно и полностью заполненные чеки ПОС-терминала;
- сохранять документы (чеки, квитанции), что подтверждают проведенные операции;
- не пользоваться карточкой после истечения срока ее действия или если Ваш счет закрыт;
- возвратить карточку консультанту после закрытия кредитного договора или по истечению срока ее действия;

В случае возникновения любых нестандартных ситуаций нужно сразу обращаться по телефону бесплатной «горячей» линии 8 800 50 700 10.

Какой срок действия карточки?
Срок действия карточки указан на ее лицевой стороне и она действительна до последнего дня, указанного на ней месяца и года включительно. Карточка, срок действия которой кончился, аннулируется.
Если Вы желаете продлить срок действия Вашей карточки Вам следует за 15 календарных дней до истечения срока действия карточки возвратить старую карточку, подать письменное заявление в пункт оформления кредитов, где Вы получили карточку и спустя некоторое время Вы получите новую карточку.

Помните!  Использование карточки, срок действия которой закончился, а также блокированной, подделанной или фальшивой карточка запрещена и преследуется согласно украинского и международного законодательства.

Некоторые непредвиденные ситуации при получении наличных в учреждениях банков:
Кассир банка или финансового учреждения может Вам отказать в выдаче наличных через недостаток средств на Вашем счету. В этом случае он должен возвратить Вам карточку.
Кассир банка или финансового учреждения может Вам отказать в выдаче наличных, не указывая причины. В этом случае он должен возвратить Вам карточку.
Кассир банка или финансового учреждения также, не указывая причины, может изъять Вашу карточку. В этом случае он должен выдать Вам расписку о факте ее изъятия. При этом Вы должны убедиться, что карточка надрезана кассиром, во избежании ее использования другими лицами.

В случае возникновения этих или других непредвиденных ситуаций нужно сразу обращаться по телефону бесплатной «горячей» линии 8 800 50 700 10.